Procon Caruaru participa de mutirão de renegociação e orientação financeira
Prefeitura de Caruaru/Divulgação
O Procon Caruaru divulgou o Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025, revelando as empresas com maior número de queixas registradas pelos consumidores em Caruaru, no Agreste de Pernambuco.
O levantamento mostra que setores como bancário, fornecimento de energia, abastecimento de água, educação e comercialização de produtos também concentram um volume significativo de reclamações ao longo do ano. ✅ Receba as notícias do g1 Caruaru e região no seu WhatsApp Veja os vídeos que estão em alta no g1 Ranking das empresas mais reclamadas Banco Bradesco Paulista Serviços Banco BMG Neoenergia Pernambuco Ser Educacional Compesa Assupero Ensino Superior Banco Santander Caixa Econômica Federal Samsung De acordo com a gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes, o relatório é uma ferramenta importante para orientar os consumidores na hora de contratar serviços ou adquirir produtos.
Segundo ela, o documento também contribui para pressionar as empresas a melhorarem o atendimento e a resolução de demandas. “O relatório permite que o consumidor tenha mais clareza na hora de contratar um serviço ou adquirir um produto, além de estimular as empresas a melhorarem a qualidade do atendimento”, afirmou. O cadastro considera apenas reclamações fundamentadas, ou seja, aquelas em que houve análise do órgão e posicionamento das empresas.
O objetivo é dar mais transparência às relações de consumo no município. Os consumidores que desejarem registrar reclamações ou obter mais informações podem procurar o Procon por meio de canais digitais e atendimento presencial.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na sede localizada no bairro Maurício de Nassau. O que dizem as empresas O Banco Bradesco informou que acompanha constantemente as manifestações dos clientes e que a redução dos índices de reclamação é uma prioridade.
A instituição acrescentou que “reduzir os índices de reclamação é uma prioridade constante". O Banco BMG informou que “acompanha o tema e permanece à disposição para prestar os devidos esclarecimentos”.
Segundo o banco, a instituição reafirma “seu compromisso com a melhoria contínua do atendimento ao consumidor e com o aperfeiçoamento de seus processos”. O Banco Santander disse que possui diversos canais de atendimento e que todas as demandas registradas no Procon são respondidas.
O banco também afirmou que “está sempre aberto para ouvir e ajudar os consumidores”. A Neoenergia Pernambuco justificou que o ranking considera números absolutos e não leva em conta o total de clientes atendidos.
Em nota, a empresa informou que “o volume de 7 reclamações fundamentadas registradas durante os 12 meses de 2025 representa menos de 0,004% do universo de consumidores” e se colocou à disposição dos clientes. O Grupo Ser Educacional informou que "acompanha com atenção os dados divulgados pelos órgãos de defesa do consumidor e reforça que analisa individualmente cada manifestação registrada, com o objetivo de agilizar a resolução de eventuais pendências." Disse também que investe na melhoria dos serviços e que os canais de atendimento estão à disposição. As demais empresas citadas não responderam até a última atualização desta reportagem.
