Pela 5ª vez, a Comasa conquista o prêmio Super, o Sistema Único de Performance que avalia toda a rede de concessionárias Volkswagen do Brasil
Comasa/Divulgação
A Concessionária Comasa celebra mais uma importante conquista em sua trajetória de excelência.
Pela 5ª vez, a empresa foi reconhecida no Super, o Prêmio Sistema Único de Performance, um programa anual da Volkswagen do Brasil que premia os grupos econômicos e concessionárias da rede que alcançaram os melhores resultados em vendas, pós-vendas, qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente. O reconhecimento demonstra o compromisso da Comasa com uma gestão integrada, pautada pela alta performance e pela busca constante em oferecer a melhor experiência aos clientes.
O Super avalia a excelência das Concessionárias ao longo do ano, avaliando além do volume de vendas, mas também a qualidade dos processos, o relacionamento com o cliente, a eficiência do pós-vendas e a capacidade de adaptação às novas soluções de mobilidade. Entre os principais indicadores avaliados pela Volkswagen estão a performance em vendas e market share regional, o cumprimento de metas, o equilíbrio entre vendas de varejo e corporativas, a qualidade do atendimento em vendas e pós-vendas, a retenção de clientes, a venda de peças e acessórios originais, além da gestão de leads, CRM, proatividade e conversão de serviços financeiros e novos modelos de negócio, como carros por assinatura. Para o CEO da Concessionária Comasa, Eduardo Freire, receber a premiação pela 5ª vez representa o resultado de um trabalho construído diariamente por toda a equipe.
“Essa conquista tem um significado muito especial para todos nós.
O Super é uma premiação extremamente criteriosa, que avalia diversos pilares da operação, desde a venda até o pós-venda, passando pela satisfação do cliente e pela qualidade dos processos.
Estar mais uma vez entre os destaques da rede Volkswagen mostra que seguimos no caminho certo, trilhado há mais de 60 anos, com uma equipe comprometida, preparada e focada em entregar excelência em cada atendimento”, destaca. Eduardo também ressalta que o prêmio reforça a responsabilidade da Comasa em seguir evoluindo e acompanhando as transformações do setor automotivo.
“Mais do que vender veículos, buscamos construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.
Esse reconhecimento mostra que a Comasa tem conseguido unir tradição, inovação e cuidado em todas as etapas da jornada do consumidor.
Seguiremos investindo em pessoas, tecnologia, atendimento de qualidade e novas soluções de mobilidade para continuar oferecendo uma experiência cada vez melhor”, afirma. A premiação também considera indicadores relacionados à experiência do cliente, como as pesquisas oficiais de satisfação da montadora, a agilidade na tratativa de manifestações e a eficiência na resolução de demandas.
Esses critérios reforçam a importância de uma atuação equilibrada, em que vender bem, atender bem e manter o cliente satisfeito caminham juntos. Com a 5ª conquista no Super, a Comasa reafirma sua posição de destaque na rede Volkswagen em Marília e toda região, consolidando uma trajetória de 64 anos marcada pela credibilidade, pela qualidade dos serviços prestados e pelo compromisso com a inovação.
O resultado evidencia a força da Concessionária e o empenho de todos os colaboradores que contribuem, diariamente, para manter a empresa entre as melhores do país.
